Pada prinsipnya, Panitia Biro akan menerima semua keluhan/persoalan/permasalahan, dan akan merekamnya. Panitia Pusat, Tim Teknis, dan Panitia Biro akan mengkaji, menganalisis dan mempelajari keluhan serta bukti yang disertakan, untuk menentukan tindak lanjutnya. Keputusan Panitia dibuat seadil-adilnya,dan tidak dapat diganggu gugat. Persoalan yang dapat diselesaikan di tingkat Biro sebaiknya tetap direkam dan statusnya diselesaikan oleh Panitia Biro. Perekaman kasus akan berguna untuk bahan belajar, dan pelaksanaan yang lebih baik di masa y.a.d
Berikut ini diberikan kategori permasalahan dan penanganannya (jika diakomodir).
Masalah lain di luar yang dituliskan pada tabel ini dapat dilaporkan melalui Panitia Biro Bebras ke Panitia Pusat.
| Masalah dan akibatnya |
Penanganan dan Tindak Lanjut |
| Listrik mati dan siswa terhenti saat mengerjakan tantangan. Padahal tantangan hanya boleh diakses (attempt) satu kali saja. |
Jika saat listrik hidup masih dapat melanjutkan (masih dalam waktu lomba), maka OK.
Jika saat listrik hidup kembali sesi sudah habis, mohon melaporkan ke Koordinator Biro disertai bukti bahwa listrik mati (misalnya dengan biro menghubungi penyedia listrik), agar anak mendapat kesempatan ulang pada sesi Susulan. Lamanya listrik mati akan menjadi pertimbangan, oleh sebab itu mohon menyertakan data lengkap kapan listrik mati.
Sebagai antisipasi, disarankan :
- Lakukan lomba di lokasi yang aman jika listrik mati, misalnya jika sekolah ada generator
- Charge laptop/HP secara penuh, dan sediakan baterai cadangan atau alat portable untuk charging.
|
| Internet terputus-putus saat mengerjakan tantangan |
Pada umumnya, tidak masalah untuk melanjutkan, walaupun siswa akan kehilangan waktu saat terputus.
Untuk hal ini, panitia tidak dapat memberikan pengecualian, kecuali terjadi masalah gangguan massal yang diumumkan di media massa.
Sebagai tindakan pencegahan, disarankan agar peserta memiliki sumber koneksi internet alternatif/cadangan.
|
Laptop atau HP yang dipakai peserta terganggu.
Misalnya tiba-tiba mati karena habis baterai atau restart otomatis (beberapa aplikasi yang di setel otomatis pemutakhiran (update)nya akan otomatis melakukan restart, atau rusak.
|
Jika laptop mati dan/atau restart lagi, atau siswa terpaksa ganti perangkat, pada umumnya peserta dapat melanjutkan tanpa masalah, walaupun akan kehilangan beberapa waktu saat restart atau pergantian perangkat.
Panitia tidak bertanggung jawab atas waktu yang hilang selama gangguan perangkat dan tidak akan memberikan waktu tambahan untuk kasus ini. Peserta diharap menyiapkan perangkat sebaik-baiknya, dan sudah mengetes saat Coba-Akun.
Sebagai tindakan pencegahan, disarankan agar peserta :
- Menyiapkan agar baterai dijamin cukup selama sesi, atau mengatur posisi laptop/HP agar mudah tersambung kembali ke suplai energi
- Mengecek dan menyiapkan perangkat agar tidak terjadi auto restart atau mati saat lomba
- Menonaktifkan fitur auto-update pada perangkat yang digunakan masing-masing
- Menyediakan perangkat cadangan jika memang perangkatnya potensi bermasalah. Sebaiknya perangkat yang dipakai sudah sering dipakai untuk latihan
|
| Soal dirasakan ada yang aneh, kalimat tidak bisa dipahami, jawaban tidak ada yang benar atau lainnya |
Pada prinsipnya, soal sudah melewati proses review yang berlapis. Namun, mungkin saja masih terjadi kesalahan.
Karena tidak ada sesi tanya jawab, maka mohon guru melaporkan ke Koordinator Biro supaya diteruskan ke Panitia Pusat. Kasus akan dikaji dan dipertimbangkan, untuk melakukan tindakan korektif, yang tidak merugikan peserta.
|
| Soal tidak bisa dilanjutkan/tombol next tidak dapat ditekan. |
Peserta dapat melakukan refresh page dengan menekan F5 pada tombol keyboard. |
Ada kendala teknis baik dari listrik maupun koneksi internet peserta.
Apakah pengerjaan soal diulang dari awal?
|
Tidak, jawaban akan otomatis tersimpan setiap 1-2 menit sekali. Jadi, ketika kendala telah tersolusikan peserta dapat melanjutkan kembali di titik ia meninggalkan pengerjaan soal.
|
|
Tidak sempat melakukan “FINISH” waktu habis. Apakah jawaban tersimpan ?
|
Ya, sistem akan otomatis melakukan penyimpanan jawaban status terakhir kalau sesi habis, walau pengguna tidak melakukan submit
|
|
Saya selesai mengerjakan soal sebelum waktu yang dialokasikan habis. Apakah saya boleh FINISH dan mematikan komputer ?
|
Jika anda berhasil menyelesaikan semua soal sebelum waktu habis, anda dapat:
- Memeriksa kembali jawaban dengan lebih teliti agar skor lebih baik
- FINISH dan selesai
Catatan : beberapa biro membuat aturan pemberian award berdasarkan waktu (jika skor sama) atau aturan lain yang diberlakukan hanya untuk bironya, NBO tidak menetapkan waktu singkat sebagai kriteria
|
